Da Redação — A forma de entrar em contato com a Receita Federal pela internet começou a mudar nesta semana. O órgão colocou em funcionamento o Receita Atende, plataforma criada para substituir gradualmente os atuais canais digitais e concentrar, em um único ambiente, o atendimento prestado a pessoas físicas e empresas.
A mudança começou pelo serviço Fale Conosco, que passa a ter suas funções incorporadas ao novo sistema. Inicialmente, a migração contempla os pedidos de orientação e esclarecimento de dúvidas sobre serviços administrados pela Receita Federal.
Esse processo, porém, será ampliado aos poucos. Em etapas futuras, o órgão pretende levar para a plataforma também o atendimento por e-mail e os processos digitais, reunindo praticamente toda a comunicação eletrônica com os contribuintes em um único endereço.
Segundo a Receita, a centralização busca facilitar o acesso aos serviços, reduzir a dispersão entre diferentes canais e permitir que cidadãos e empresas acompanhem suas solicitações de forma mais organizada. A expectativa também é aumentar a segurança das informações e agilizar o retorno às demandas.
Na prática, a novidade deve ter impacto principalmente sobre profissionais que mantêm contato frequente com o Fisco, como contadores, consultores tributários e equipes responsáveis por obrigações fiscais e de compliance. A recomendação é que esses usuários passem a utilizar o Receita Atende durante o período de transição.
Ao concluir a implantação, a Receita Federal pretende transformar a plataforma em seu principal canal de relacionamento digital com os contribuintes.
